РЕШЕНИЕ ЕСТЬ:

Папка «Корпоративная азбука: Основы работы в компании», которая содержит единую для всех сотрудников базовую информацию о работе компании, являющуюся ее корпоративной культурой.

Это упорядоченная подборка корпоративных документов, таких как история компании, миссия, конкурентные преимущества, правила работы, корпоративный словарь и т.д. 30+ документов, адаптированных под вашу компанию.
Это и есть корпоративная культура, написанная для вашей компании. Ее можно также назвать «Книгой сотрудника» или «Корпоративной книгой».

Я Коммерческий директор компании, в моем подчинении Коммерческий департамент (около 70 сотрудников, почти как небольшая компания). От Дмитрия узнала про эту программу, но на тот момент не смогла «продвинуть» её на уровне всей нашей компании. Однако, под мою ответственность, приобрели её для реализации только в рамках нашего департамента. Документов в папке у нас оказалось сильно больше, чем предполагает программа. Многие были уже созданы и годами использовались. Но на программе нам удалось все их пересмотреть, «причесать» и систематизировать. Если вкратце, файлов оказалось очень много, они были очень разные, множество версий и разновидностей, много устаревших, на всякий случай... Никакой системы, классификации, не говоря про оформление. По вашей системе ввели классификацию документов, создали реестр всей документации. И с удовольствием превратили устаревшие и ненужные документы в несколько мешков конфетти. И как будто в офисе стало просторней и задышалось легче, это отметили сотрудники.
В результате в центральном офисе, в каждом региональном представительстве и в каждом офисе продаж у нас появилась красивая папка: «Основы работы в Коммерческом департаменте».
Наш словарь уже стал официальным Корпоративный словарем, теперь его развивают и другие подразделения.
В этот же период наняли нового регионального руководителя и с использованием еще недоделанной папки мы ввели его в курс дела быстрее обычного.
Дмитрий и команда, спасибо, что поняли нашу ситуацию, помогли сделать то, что мы «могли бы сделать и сами», но почему-то не сделали до этого. Желаем вам успехов!

Анна К, Коммерческий директор

Мы внедрили у себя в компании папки по должностям, программы обучения для сотрудников и программы обучения новых сотрудников.
Очень нравится система первоначального онбординга - подходит для любого нового сотрудника вне зависимости от должности. Новые преподаватели прямо в первые дни начинают хорошо ориентироваться в пространствах школы, понимают, что от них будет ожидаться на корпоративном обучении, сколько времени оно займет и зачем оно. Это позволяет им быстрее влиться в работу и пройти начальное обучение до выхода на группу быстрее. На обучении они понимают цели и миссию нашей школы, изучают историю компании, принципы нашей компании, правила работы со студентами, показатели преподавателя, как их достичь, как надо выглядеть преподавателю и т.д. В результате буквально меньше, чем за 1 месяц мы получаем преподавателя, который хорошо адаптировался внутри компании, становится реальным членом команды, «болеет» за цели компании и хочет добиваться лучших результатов.
Мы как руководство, видим согласие с нашими целями, видим вовлечённость даже новых сотрудников и включение их в игру «достижение нужных результатов».
Я, как директор, не представляю себе компанию без такого «общего» обучения - каждый сотрудник должен понимать, куда он пришел, разделять цели и миссию компании, вдохновляться ими и присоединяться к их достижению.
И с такой командой МОЖНО ставить и достигать целей - мы на одной волне, мы команда, то есть мы движемся в одном направлении и не подставляем друг друга.
Мы относимся друг к другу с уважением и помогаем друг другу. Мы действуем и говорим «на одном языке».
При такой системе и текучесть кадров маленькая, найм только на расширение. И командных дух на высоте. И достижение нужных результатов для компании происходит достаточно легко, потому что к ним идут все вместе, в одном направлении!
Я очень рада, что это не просто слова, а реальность. Желаю такого каждой компании!

Екатерина С, операционный директор

У нас уже была программа адаптации для менеджеров по продажам, потому что их нанимаем больше всего. Но как только брали человека на другую позицию, начиналось непонимание - с чего начать, какие материалы дать изучить, что нужно в первую очередь, а что потом. И каждый раз для каждого нового сотрудника нам приходилось создавать новую программу обучения, согласовывать ее с генеральным директором и только потом проводить обучение. И все это занимало много времени. А всего надо было иметь единую программу для всех сотрудников, с которой начался бы путь сотрудника внутри компании - цели, миссия, история компании, презентация продуктов, основные термины. И сейчас это точно сократило ввод в должность и адаптацию в компании.

Денис Б., HR-специалист

Обеспечиваем перевозки и промежуточные складирование для торговых сетей, такие как Lidl, Aldi, REWE по южным и западных землям Германии. В бюро работают в основном немцы. А водители, техники и складские работники у нас со всей Европы, от Португалии до вашей страны. Мы можем общаться на многих языках. Структуру бизнеса и папки профессии делали на немецком языке, переводили ваши материалы. Начали говорить на одном языке - на языке бизнеса. По обучению никакого сопротивления нет, здесь в Германии для получения и сохранения рабочего места кадры готовы обучаться. И так как наше бюро находится в деловом центре Мерседес, нам нужно держать уровень. По моим наблюдениям, это получается хорошо, включая водителей. У нас опрятные аккуратные водители в чистых фирменных комбинезонах. Сейчас они более ориентированы на клиента, лучше общаются, соблюдают стандарты и дисциплину.
J. S., совладелец

Разработали корпоративную папку. Менеджер по персоналу создавала все материалы папки, я утверждал. Какие-то документы надиктовывал я на диктофон, затем она оформляла, я утверждал. В результате у нас в папке получилось около 40 документов. Корпоративный словарь у нас был, но мы его полностью пересмотрели и дополнили по вашим рекомендациям.
Сотрудников в офисе у нас немного, менее 20-ти. Кто-то уже завершил обучение, кто-то в процессе. Но все прошли быстрое обучение по папке в виде программы, которую мы разработали для новых сотрудников. Задания проверяет менеджер по персоналу. Это быстрое обучение заняло в среднем примерно 3 часа (около недели на все обучение при 30 минутах в день).

А вот самое главное. У нас много страховых представителей. Примерно 150-200, которые сотрудничают с нами на постоянной основе. Но они сотрудничают не только с нами, но и с другими страховщиками. И мы на базе материалов корпоративной папки разработали буклет «Руководство страхового представителя», в нашем фирменном стиле, заказали в типографии. Это то, как мы видим работу наших страховых представителей. Раздали всем представителями - кто-то сказал, что это теперь его настольная книга. Вот такой хороший и полезный инструмент получился. Ожидаем, что это повысит продажи именно наших страховых продуктов. И он точно уже влияет на эффективность привлечения к сотрудничеству новых представителей.
Благодарим вас за идеи и поддержку!

Борис О., владелец

Отдельные документы, собранные в папки по должностям, это гениально! Раньше для каждой должности у нас был длинный гугл-файл по 30-50 страниц, в котором мы старались уместить все. И в тоже время им было сложно пользоваться и находить нужную информацию. А некоторые сотрудники просто считали этот документ устаревшим или недействительным. Сейчас всю свою документацию мы пишем небольшими файлами. И сразу понимаем, кому это может понадобиться и это очень удобно.
Алина Г., HR-директор